Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Merci d'effectuer vos achats sur OLFA. Cette politique d'expédition décrit les conditions de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison nationale : [3 à 7 jours ouvrables]
• Livraison internationale : [7 à 21 jours ouvrables]

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les procédures douanières.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Toute taxe, droit de douane ou frais d'importation applicable dans le pays de destination reste à la charge du client.

4. Suivi des commandes

Lorsque disponible, un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes.

5. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• Les transporteurs ;
• Les autorités douanières ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les grèves ou perturbations logistiques ;
• Tout événement indépendant de notre volonté.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retardés ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Nous examinerons chaque situation individuellement et collaborerons avec le transporteur lorsque cela est nécessaire.

8. Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur indique son statut comme « livré ».

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur.

9. Livraison internationale

Les commandes internationales peuvent être soumises à des contrôles douaniers susceptibles d'entraîner des délais supplémentaires.

Le client est responsable du respect des lois et réglementations d'importation de son pays.